경영학이 무엇이냐는 질문에 이 책의 저자이신 윤석철교수님께서는 일을 잘 하기위한 학문이라고 하셨습니다. 그러면 일을 잘 하기위해서는 무엇이 필요할 까요? 이 질문에 대한 대답 45편이 여기 준비되어 있습니다.
전 2009년을 이 책에서 시작하여 짐 콜린스의 성공하는 기업의 8가지 습관으로 이어볼까 합니다. 항상 회사에 대한 기대만 많았지 그 속의 구성원으로서 어떤 생각과 어떤 습관들로 좋은 회사, 성공하는 회사를 만들 것인지 고민해 본적이 없습니다. 이 고민의 끝이 과연 어디인지는 모르겠지만 분명한 건 세상 속에는 엄연히 성공하는 기업이 존재한다는 사실이죠.
그렇다면 윤석철교수님께서 말하는 성공하는 기업이란 어떻게 하면 만들수 있을까요?
첫번째가 "줄 수 있어야 살 수 있다" 입니다. 고객이 원하는 것. 좋아하는 것을 주어야 합니다. 그렇지 못하면 고객은 반가워하지도 않고 자원만 낭비됩니다. 고객에게 줄 것이 있을 때 비로서 기업은 가치가 있는 것이지요.
두번째는 "감수성" 입니다. 고객을 대상으로 그와 '주고받음'의 관계 형성에 성공하려면 그의 필요와 기호를 감지하는 정서적 능력이 중요하다는 말이다. 이런 능력을 감수성이라고 정의합니다. 정리하면 고객이 무엇을 원하는 지를 알아내는 감수성이 있어야 합니다.
세번째는 "상상력" 입니다. 현재는 상상력 발휘에 의한 창조 경영만이 살아남는 시대가 되었습니다. 더 싸고 질 좋은 제품, 더 경제적이고 친환경적인 생산기술, 더 인간적이고 우리 문화에 맞는 작업방식, 이 모두가 창조경영이 개발해야 할
대상입니다.
네번째는 기술개발의 방법론 "탐색시행' 입니다. 탐색시행이란 어떤 문제를 예스(yes) 혹은 노(no), 즉 이분법(二分法)적으로 판별할 수 있는 수준까지 정의(definition) 한
후 그 답을 실험에 의해 발견하는 방법입니다. 이론은 몰라도 탐색시행에 의해 기술혁신은 얼마든지 가능합니다.
정리하면 소비자의 필요를 인식하는 감수성, 필요에 맞는 제품을 생각(상상)해내는 상상력, 상상력의 기술적 타당성(technical feasibility)을 실험하는 탐색 시행이 있어야 기업은 고객이 원하는 것, 좋아하는 것을 만들 수 있고 그래야 무한경쟁에서 승리할 수 있습니다.
마지막으로 국가나 기업, 공공 단체, 그리고 작게는 가정. 그 무엇이 되었든 공동체가 발전하려면 공동체를 위해 자기희생적으로 일하는 사람이 필요합니다. 이런 헌신적 선구자를 윤석철 교수님은 지성적 소수(will minority)라고 불렀습니다. 이 시대는 점점 더 강팍해져가고 항상 나를 중심으로 사물을 판단하고 행동에 옮깁니다. 아이러니하게도 이 시대가 원하는 사람들은 이런 사람들이 아니라 헌신적 선구자인 것입니다. 희생하고 나눌 때, 나 자신이 깨질 때 비로소 발전이 있을 수 있습니다. 삶 속에서 너가 살고 내가 사는 상생이 있고 자기희생이 있는 사람이 되기를 소원합니다.
경영.경제.인생 강좌 45편 정리
